Eliminar tu cuenta

Opción 1: desde la app (recomendada)

1. Abre Duoly e inicia sesión.
2. Si quieres conservar una copia, entra en Perfil > Exportar mis datos.
3. Entra en Perfil y pulsa Eliminar cuenta.
4. Lee las consecuencias y confirma. Si usas Inicio de sesión con Apple, puede pedirte que te identifiques de nuevo para revocar el acceso.

La eliminación se hace al momento y cierra la sesión en ese dispositivo.

Opción 2: por correo

Si no puedes entrar en la app, escribe desde el correo de tu cuenta a rgpd@duo-ly.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Podemos pedirte una verificación proporcionada para evitar que otra persona borre tu cuenta. La atenderemos en un plazo máximo de un mes, normalmente en pocos días.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso y tu perfil.
• Todo el contenido que has creado: eventos, turnos, gastos, préstamos, inversiones, listas, notas, farmacia y medicación.
• Tus datos de salud: ciclo, sexualidad, estado de ánimo y los registros de consentimiento.
• Tus fotos de perfil (los archivos, no solo la referencia).
• Tus invitaciones de pareja y el vínculo con tu pareja. Tu pareja deja de ver tus datos; lo que haya creado ella en su cuenta sigue siendo suyo.
• El acceso de Duoly a tu Apple ID, si usabas Inicio de sesión con Apple.
• Los tokens de notificación y las cachés cifradas de la app en tu dispositivo.

Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo

• Copias de seguridad del proveedor (Supabase): los datos pueden seguir en copias cifradas hasta que se sobrescriban según el ciclo del proveedor. No se consultan salvo recuperación ante desastres.
• Registros de envío de notificaciones: se borran automáticamente a los 30 días.
• Obligaciones legales: solo lo imprescindible, bloqueado y durante el plazo legal.

¿Quieres borrar solo algunos datos?

No hace falta eliminar la cuenta. Puedes borrar elementos concretos en cada sección o retirar el consentimiento de una categoría de salud en Perfil > Privacidad y seguridad, lo que borra los datos de esa categoría.